近20年来,石材已经成为***的建筑装饰材料之一。 但是,以前未曾料到的石材“毛病”也越来越多地显现出来。例如,经常见到的石材锈斑、有机色斑、水迹 和水斑、盐斑与白华、表层粉化、起壳剥落、裂纹和油斑等等。这些毛病破坏了石材原有的装饰效果,而 清除他们具有相当的难度。因此相应的诊断和防治技术应运而生。石材的专业清洗和护理、专用药剂、翻 新机械等已经成为石材行业的新兴门类,显现出可观的经济前景。 一、装饰石材常见的病症及病因石材病症的内因主要有两方面:一是石材天然存在的微孔隙。例如,花岗石主要由石英、长石和云 母组成,其凝固点分别为1720、1100和900度左右, 岩浆凝固成岩石时,它们分别结晶,自然形成孔隙。大理 石在地质的结晶和重结晶时也会在颗粒间自然形成孔隙。孔隙越小,毛细作用和表面吸附作用越强。二是 相对复杂的化学成分。石材中有些成分容易与外界环境发生作用,产生侵蚀或变异现象。例如,石材的含铁 量与锈黄斑有直接关系,钙质成分与吐粉和起壳剥落现象等直接有关。 石材病症的外因主要来 自三个方面：大气、水或水中所含某些物质与石材内部的一些成分发生化学或物理作用；周围环境某些污 物的渗入或侵蚀,其中环境污染和酸雨的影响不可小视；开采、切锯、磨抛、搬运、安装和维护等施工措 施或使用不当而造成。下面我们结合具体病症说明常见的石材病症。 锈黄斑：锈斑的形成主要有以下两个方面：一是自然反应生 成,因为石材的成分中或多或少含有赤铁矿或硫铁矿。这些物质在潮湿环境下与空气接触很容易被氧化而 生成三氧化二铁(铁锈),典型的例子是 “美国白麻”花岗石。二是石材在切锯、磨抛、搬运、安装、清理 和使用时有含铁物质残留、吸附和浸入石材的表面层,以后逐渐扩散和氧化,产生锈黄斑。*典型的例子是 用强酸清洗水泥斑会将碰到的铁质溶解带入石材微孔,又如与石材接触的生锈的铁器会因雨水等的传递将 石材染成锈黄色。有机色斑：其他的含色素的物质也会污染石材,典型的如捆绑和包装石材的草绳、纸板箱等,在受潮 或打湿以后黄色素溶出渗入石材微孔形成黄斑。其他如茶和咖啡溶液、动物的排泄物、生物腐烂液、微生 物的繁殖等都可使石材产生色斑。水斑与水迹：水斑是指湿痕不干的水斑,主要有两种：一是石材直接或间接 地与潮湿或水源相连的情况,例如南方一些湿贴的墙面,尤其是内部填土的较潮湿的部位,或是上下方经常 有水渗入的部位,都可以看到水湿印。二是因为石材的微孔隙中含有某些易潮解的盐或碱。盐碱的来源有 湿法粘贴时的水泥或添加剂、酸雨作用的产物、切锯和抛光的冷却液以及安装的清洗液和护理液等等的带 入。易潮解的盐或碱具有较低的水蒸汽压,他们将吸附水分直至达到与外界水蒸汽压的平衡,而石材微孔隙 产生的附加压力(微孔毛细现象)使平衡更加有利于吸附更多的水分,因此不论外界天气如何,石材表面层的 水总是干不了。水迹：这里指已经干了的类似于水斑的印迹。产生的原因或是湿法粘贴,或是曾经渗水,或是其他潮 湿粘液体浸入等原因使石材表面某一区域较长时间处于湿润状态,湿润的表面更容易吸附灰尘。吸附的污 物会渗入石材微孔隙,即使后来整个石材装饰面干了,明显的水斑印迹也会留下。 失光、 溶蚀、起壳剥落、孔洞和吐粉：大理石、石灰石和白云石等含钙石材,其主要化学成分为碳酸钙。我国是 一个煤炭生产和消耗的大国。煤炭里所含的硫化物随着煤炭的燃烧,生成二氧化硫或三氧化硫,二氧化硫在 尘埃中微量重金属离子的催化下会进一步氧化成为二氧化硫。三氧化硫溶于雨露即为硫酸。酸雨、酸雾和 酸气会与碳酸钙反应生成较酥松的硫酸钙,俗称石膏。酸性雾气是使含钙石材表面失光的主要原因。石膏 是一种水合结晶膨胀物,在雨水经常冲刷到的部位,硫酸钙膨胀物等被溶解冲掉,形成溶蚀。在雨水难以冲 刷到的部位,酥松的硫酸钙易吸附灰尘形成黑垢层,当垢层增厚到一定程度,形成瘪状或片状突起,甚至剥落 。若石材中含有较多的碳酸镁,常使碳酸岩石面形成一些小孔洞。另外,某些含钙石材本身的化学成分就不 太稳定,在空气中二氧化碳和其他酸性气体以及潮气的作用下,与上述过程类似的结晶和水合现象会在石材 内部发生。当石材孔隙的孔径较大时,膨胀的白色粉体会被挤出,形成“吐粉”现象。 盐碱班、白华与粉化：盐碱斑是 盐类或碱类在石材微孔隙中形成白色固体而在石材表面呈现的斑痕。石材微孔有较强的毛细作用,这使许 多化学物质能够借助于水和潮气渗入石材并在石材中扩散,随着石材表面水的蒸发或与空气中某些成分接 触反应,盐碱结晶便析出。*常见的例子有:湿贴时水泥中的盐类或碱 类沿海地区石材装饰面上海盐的析 出,盐碱地区墙基角石面盐碱的析出等等。---白华是从石材的接缝中 流出来的白色物质,是盐碱斑的一种。来源是水泥砂浆中的钙、镁等的氢氧化物从接缝或孔隙里渗出来,与 空气中二氧化碳反应形成白色的碳酸钙或碳酸镁等的结晶,即所谓“一次性白华”。酸性水渗入水泥砂浆 和灰泥等粘接填缝材料,与其中弱酸的盐,如碳酸钙、碳酸续等反应, 形成新的盐类,如硫酸钙、氯化钙和 硝酸钙等。盐溶液渗出或扩散到石材表面,随着水分的蒸发在石面 析出,形成“二次性白华"。 ----盐溶液在岩石微孔隙中结晶或形成盐的水合物时,由于固体体积的膨胀,会产生很大的结晶或水合 压力(如硫酸钙的结晶压力可达100~200mn/m2,反复的溶解和结晶足以胀破石材微孔,形成石面的“粉化” 现象。 ---裂纹与冻损：前面所述的各类盐的结晶或水合膨胀可以造成石材裂纹,而水结冰是造成石材裂纹的 另一个重要原因。根据物理化学原理,微孔随着孔径的减小,孔内水的蒸汽压相应降低,凝固点下降。对一 些极细的微孔,水的凝固点可以下降数十度。因此微孔孔径较小的石材不易受到冰冻的破坏,只有孔径大的 裂隙 处易遭到冰冻的加速破坏。 ---油斑和油污斑。油斑形成的主要原因有三种,一是由于有关器物上的油脂,如机油 、润滑油等的泄露和 扩散而渗入石材微孔。二是由于人类菜食等的食用油 污染,例如餐厅、过道和房间 中的油迹。三是由于地面 和墙面打蜡、上保护油等不均匀所致。石材上的油斑有自动吸附和溶解灰尘的 能力,形成汕污斑。由于石材微孔具有很强的吸附性,要将油污吸出是比较难的。二、石材的清洗 与翻新 ---石材的病症基本上可分为两大类:一类是石材微孔被异物占据,而石材本身微结构还未受到明显破 坏,如多数锈黄斑、有机色斑、盐斑与白华、水迹和水斑、油斑和油污斑等等。对于这类病症,专业清洗是 **方法。另一类是石材微结构已经受到一定程度的破坏,如表面失光、粉化、起壳剥落、孔洞、裂纹等 。对于第二类病症,一般使用翻新方法。 ---专业清洗：这是针对石 材病不同成因和不同对象进行清洗的方法。我们已经多次论述石材或石质文物的清洗技术,这里主要集中 于装饰石材的己深入石材微孔的污迹的清洗,我们称之为石材的“深层清洗”。一般讲,石材深层清洗至少 应包括以下三个步骤：清洗剂经过渗透过程进入石材的微孔隙；清洗剂在石材微孔隙中与污垢分子发生物 理的或化学的作用；通过吸出或稀释等步骤清除清洗作用后的残留物。---这里第一和第三步是完 成深层清洗所必要的基本操作,而第二步即能与污垢分子发生作用的清洗剂需要根据污垢的性质、石材的 材质以及处理过程的方便而精心设计和实验。在这里化学方法有着独特的效果。目前我们已经有清洗锈黄 斑、有机色斑、盐斑与白华、部分水迹和水斑等等的清洗剂,并在继续改进和开发新的清洗剂。除了常见 的化学清洗法以外,我们在试验一些更安全的物理清洗方法,例如采用蒸汽流、粒子流、电化学、超声波或 激光等清洗方法。石材深层清洗中应注意 以下问题：应先作试验。石材的“病症”千差万别,例如形成水斑的易潮解盐类 可以有多种。因此,在不了解污迹具体成因的情况下,我们提倡先作小试验。---谨慎选择清洗剂。劣质 清洗剂往往就是一些强酸,他们很可能引发更严重的石材病,例如,表面失光和粉化、水斑和盐碱斑、疏松 溶蚀和泛黄等等。因此建议使用者首先应选择可靠厂家的优质产品；其次在清洗处理前应保护好不准备清 洗的部分,在清洗处理完毕后应清除残留的化学品；另外,对石质文物的清洗应请有关专家论证。 翻新：这是针对石材病引起的表面或表层微结构破坏而进行处理的方法。 磨抛、喷沙和涂层是*基本的翻新操作手法。*简单的翻新方法是再抛光一下或涂上一层掩饰遮蔽材料。 磨抛可以使表面失光、表层粉化剥落、表面溶蚀的石材光 亮面恢复原有的天然外观。一些新的磨具、磨料和化学助剂的结合可以使翻新后的石面达到90高斯以上的 镜面光泽度。

一、目的确保小区的清洁卫生状况使业主满意。二、适用范围适用于花园住宅小区。三、职责　　1、管理处主任负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。　　2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督。　　3、保洁员负责花园内的保洁工作。四、步骤　　1、清洁卫生质量标准的确定：　　 （1）物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定、业主管委会的有关要求和**的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报管理处主任审批。　　 （2）管理处主任批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。　　2、保洁工作安排：　　 （1）物业管理员考虑花园各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任审批后施行。　　 （2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。　　3、保洁员按卫生标准要求和《花园住宅区保洁绿化工作手册》规定进行保洁工作。　　4、保洁质量的检查监督：　　 （1）物业管理员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时要求责任保洁员处理。　　 （2）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交管理处主任阅批。　　 （3）管理处主任每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时通知物业管理员处理或直接要求责任保洁员处理。　　5、管理处主任每月分析汇总的《保洁质量巡视记录表》，对经常发生的问题，按《纠正与预防措施管理程序》采取进行一步的措施。

为了充分发挥员工的工作积极性和主动性，做好清洁保养工作，在清洁保养第一线上的每个管理人员和员工必须有明确的职责。一、部门经理的职责　　1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。　　2、依据大厦的保洁合同和保洁计划，并根据大厦的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。　　3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。　　4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。　　5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。　　6、加强与大厦内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。　　7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题，及时整改。　　8、指导员工正确使用机器、工具和清洗剂，控制物业消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。二、部门主管的职责　　1、认真执行部门经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。　　2、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划，了解保洁的操作规程。　　3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助部门经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。　　4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“客户至上，****”的宗旨，不断提高服务质量。　　5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。　　6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。　　7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料消耗。三、部门班长的职责　　1、在部门经理和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况，检查本班员工仪表仪容、劳动纪律和工作质量。　　2、根据员工的工作能力，合理分配工作。除带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。　　3、向部门经理和主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取批示，认真落实。　　4、指导本班员工正确操作和使用机器、工具和清洁剂，控制物业消耗。

1、首先要看这个清洁公司有没有登记注册，是不是合法经营。2、看这个清洁公司的成立年限，有没有工作经验。有的清洁公司刚刚开业，随便找几个人就成立了，各方面都不成熟，没有实际工作经验。3、报价要清楚；有的清洁公司报价很低，可真正到了家里，又会有好多需要加价的事情，弄的你做也不好，不做也不好。4、做前要问清楚服务的内容，明明白白消费。5、清洁游击队不可找；因为一旦发生安全事故或家里财产受到损失，找不到人。6、工人如果问话太多，业主需要警惕一点，防止被坏人算计。

清除不好的或不需要的杂质，使物品达到纯净的程度。概述在一定空间范围内，将空气中的微粒子、有害空气、细菌等污染物排除，并将室内温度、洁净度、压力、气流速度与气流分布、噪音振动及照明、静电控制在某一需求范围内的工程学科。净化工程所特别设计的房间，不论外在空气条件如何变化，室内均具有维持原先所设定要求之洁净度、温湿度及压力等性能的施工服务。